Módulo CRM · API oficial do WhatsApp · MCP
CRM para agentes de IA.
O agente vende. Você supervisiona. Claude, ChatGPT ou n8n trabalham o funil no WhatsApp oficial — com papel, escopo e trilha de auditoria.
Funciona com
- Claude
- ChatGPT
- Codex
- Cursor
- n8n
- Zapier
- qualquer cliente MCP
Oportunidades · funil padrão
Descoberta2
Dra. Camila — consultório
R$ 5.900
Clínica Vida — plano anual
R$ 14.900
Loja Mar Azul — 3 números
R$ 2.970
Proposta2
Escola Horizonte — matrículas
R$ 8.400
Dra. Camila — consultório
R$ 5.900
Negociação1
Auto Peças Silva — atacado
R$ 23.500
Ganho1
Studio Foco — mensal
R$ 1.490
Agente · Claudemoveu para Proposta
Nasce da conversa.
Cada pessoa que escreve no WhatsApp vira um contato — um por pessoa, em todos os números da empresa. Ninguém digita cadastro.
Um funil seu.
Leads, clientes e oportunidades com valor. Etapas com o nome, a cor e a ordem que a sua operação usa.
Operado por agentes.
O agente lê o histórico, cria a oportunidade, move a etapa e deixa a nota. Com um papel definido por você — e tudo auditado.
O que o agente faz, literalmente
Ferramentas MCP, não integrações.
Cada ação do CRM é uma ferramenta que Claude, ChatGPT, Cursor ou n8n chamam pelo protocolo MCP. Mesmas regras, mesmo pipeline que a interface — nada de fluxo paralelo.
A chave do agente carrega um papel: leitura (visualizador), mensagens (atendente) ou completo (gerente). Excluir e mesclar ficam com pessoas.
› get_contact { contact_id: "c_8f2a" }
← lead · Contatado · 2 conversas · 0 oportunidades · 3 notas
› create_opportunity { contact_id: "c_8f2a", title: "Consultório — plano anual", value_cents: 590000 }
← opp_31 · Descoberta
› move_opportunity { opportunity_id: "opp_31", stage_key: "proposal" }
← Proposta · Ana (responsável) vê no quadro
› add_note { contact_id: "c_8f2a", body: "Pediu proposta até sexta. Decide com o sócio." }
← anotado · visível só para a equipe
O módulo
Tudo o que um funil no WhatsApp precisa. Nada que ele não precisa.
- 01
Contatos automáticos
A primeira mensagem cria o contato; a identidade é o WhatsApp da pessoa, não o número discado. Um cliente, um registro, em todos os seus números.
- 02
Leads e clientes
Um lead avança pelas etapas até virar cliente ativo. Ganhar uma oportunidade faz a conversão sozinha — o quadro e o agente concordam.
- 03
Oportunidades com valor
Cada negócio tem título, valor e etapa própria: descoberta, proposta, negociação, ganho ou perdido. Datas de ganho e perda carimbadas automaticamente.
- 04
Contexto em uma chamada
get_contact devolve o contato, a etapa, todas as conversas, oportunidades abertas e as últimas notas. O agente lê antes de responder.
- 05
Etapas suas, chaves estáveis
Renomeie, recolora e reordene as etapas. A chave de cada uma não muda — é o que o agente digita, e nada quebra quando a equipe reorganiza.
- 06
Trilha de auditoria
Quem criou, quem moveu, quem anotou — pessoa ou agente, com a chave usada. Registros escritos por agentes ficam marcados no quadro.
Você supervisiona de verdade
Supervisão como mecanismo, não como frase.
Todo mundo promete "humano no controle". Estes são os cinco controles que existem na Nivox hoje — nenhum deles é uma promessa.
- 01
Papéis que viram escopos
Visualizador, atendente, gerente, administrador. A chave de um agente carrega um desses papéis — leitura, mensagens ou completo — e nada além dele.
- 02
Consentimento OAuth 2.1
Um cliente MCP pede acesso e alguém da equipe autoriza em uma tela, com o papel escolhido. Revogável na mesma lista das chaves.
- 03
Trilha de auditoria com autor
Cada ação, de pessoa ou de agente, fica registrada com quem fez, com qual chave e quando. Só acrescenta; ninguém edita.
- 04
Módulos ligados por organização
CRM e Help Desk existem quando você liga. Um agente não alcança o que a organização não ativou.
- 05
O cliente sabe com quem fala
A mensagem diz "Agente · Claude" ou "Ana · atendente". Pessoas e agentes atendem no mesmo número, sem fingir.
Comparação
Contra o que você já está olhando.
Sem nomes — só os fatos que mudam a conta no fim do mês e o que o agente pode fazer.
| Nivox | CRM com extensão de WhatsApp Web | Plataforma de atendimento com IA própria | CRM global com IA | |
|---|---|---|---|---|
| Canal | API oficial da Meta, cadastro incorporado | WhatsApp Web + extensão de navegador, fora das regras da Meta | API oficial, via BSP | Sem WhatsApp nativo, ou integração limitada |
| Quem é o agente | O seu: Claude, ChatGPT, Codex, Cursor, n8n, Zapier | Assistente do fornecedor, quando há | Agente proprietário do fornecedor | Agente proprietário do fornecedor |
| Quem cobra a inferência | Seu provedor de IA, sem intermediário | Créditos do fornecedor | Créditos do fornecedor, com validade | Créditos ou taxa por resolução |
| Assento para agente de IA | Nunca | Não se aplica | Às vezes ocupa um assento | Licença ou add-on por usuário |
| Supervisão | Papéis, escopos, OAuth, auditoria com autor | Sem papéis para IA | A frase "humano no controle" | Painel de orçamento de créditos |
| Preço | Por organização, em reais, sem implantação | Por usuário | Por organização + implantação + fidelidade | Por usuário, em dólar, + onboarding |
Como começa
Do número ao agente trabalhando o funil.
- 01
Conecte o número oficial
Cadastro incorporado da Meta, dentro da Nivox. O número pode até continuar no app WhatsApp Business (coexistência).
- 02
Ligue o CRM e ajuste as etapas
O funil padrão já vem pronto. Os contatos das conversas anteriores aparecem no quadro no mesmo instante.
- 03
Dê um papel ao agente
Uma chave de API ou um login OAuth para o Claude, o ChatGPT ou o n8n. A skill pública ensina o procedimento; a auditoria mostra o que ele fez.
Perguntas frequentes
O que é um CRM para agentes?
É um CRM em que o agente de IA faz o trabalho de registro: cria oportunidades, move etapas, anota e consulta o histórico a partir das conversas no WhatsApp. Na Nivox isso acontece pelo protocolo MCP, com as mesmas regras e o mesmo pipeline da interface — o agente recebe um papel, e cada ação dele fica na trilha de auditoria.
Preciso importar minha base de contatos?
Não para começar. Cada pessoa que escreve no seu número oficial vira um contato automaticamente, um por pessoa em todos os números da empresa. Ao ligar o módulo, as conversas anteriores já aparecem no quadro. Uma importação de base pode ser feita pela equipe da Nivox no onboarding.
Funciona com o Claude, o ChatGPT e o n8n?
Sim. Qualquer cliente MCP se conecta ao endpoint público da Nivox com uma chave de API ou por OAuth 2.1 — Claude, ChatGPT, Codex, Cursor, n8n e Zapier entre eles. A documentação e a skill do CRM são públicas e podem ser lidas pelo próprio agente.
Os agentes de IA pagam assento?
Não. Os assentos dos planos contam pessoas da equipe. Agentes são ilimitados, e cada um recebe uma chave com um papel: leitura, mensagens ou completo. O que o plano define é uma cota mensal de ações de agente — as escritas feitas via MCP — com blocos extras baratos quando ela acaba. Você revoga a chave a qualquer momento.
O que o agente não pode fazer?
Excluir e mesclar contatos e mudar a estrutura do funil ficam com pessoas, em qualquer papel. Um agente com papel de gerente edita registros e etapas, mas não gerencia usuários, chaves nem cobrança — ações administrativas não existem pelo MCP.
O WhatsApp usado é o oficial?
Sim. A Nivox conecta números pela Cloud API da Meta com o cadastro incorporado (Embedded Signup). Não há QR code de API não oficial nem celular ligado no meio do caminho, e a conta do WhatsApp Business continua sua.
Como o preço se compara a um CRM tradicional?
CRMs tradicionais cobram por usuário, e cada agente de IA costuma entrar como um assento a mais, como créditos que vencem ou como taxa por resolução. Na Nivox o plano é por organização: pessoas contam, agentes não, e a inferência é do seu provedor. CRM e Help Desk vêm incluídos, junto com a caixa de entrada e os templates.
Posso ter só o CRM, sem o Help Desk?
Pode. CRM e Help Desk são módulos independentes, ligados por organização. Os contatos são compartilhados entre os dois — se um dia ligar o outro, o histórico já está lá.
Agentes de IA são permitidos pela Meta no WhatsApp?
Sim, quando são agentes de negócio. Desde janeiro de 2026 a política da Meta proíbe chatbots de IA de propósito geral na API e permite agentes que atendem, vendem ou agendam em nome de uma empresa. Na Nivox um agente nasce com papel e escopo dentro da sua organização — é um agente de negócio por construção, e cada ação dele fica registrada.
Quanto a Meta cobra pelas mensagens?
A Meta cobra por mensagem de template entregue, com preço por categoria e por país, direto na sua conta e em reais — a Nivox não fica no meio nem adiciona margem. A Meta anunciou que a partir de outubro de 2026 as respostas dentro da janela de 24 horas também passam a ser cobradas, na tarifa de utilidade do país. Um agente objetivo, que lê o contexto em uma chamada em vez de perguntar tudo de novo, custa menos do que um bot prolixo.
Posso usar meu próprio modelo ou minha própria chave de IA?
Sim, esse é o padrão. O agente é o seu — Claude, ChatGPT, Codex, Cursor, n8n, Zapier ou qualquer cliente MCP — com o modelo e a assinatura que você já paga. A Nivox não revende inferência nem cobra créditos de IA: o plano cobre a operação, e o agente traz a inteligência.
Pergunte ao seu agente sobre a Nivox.
Copie o prompt e cole no Claude, no ChatGPT ou no agente que você usa. A documentação é pública e foi escrita para ser lida por eles.
Leia https://nivox.me/llms.txt e https://nivox.me/docs/mcp.md e me explique: como um agente de IA opera o CRM da Nivox pelo MCP, quais papéis uma chave pode ter e o que fica na trilha de auditoria. Depois liste o que você conseguiria fazer pela minha equipe de vendas no WhatsApp.