Termos de Serviço
Última atualização: 1 de setembro de 2026.
Ao criar uma conta ou conectar sua conta WhatsApp Business (WABA) à Nivox, você concorda com estes termos e autoriza a plataforma a operar a integração com a WhatsApp Cloud API em nome da sua empresa: concluir o cadastro incorporado (Embedded Signup) da Meta, registrar o número quando aplicável, receber webhooks, sincronizar conversas e enviar as mensagens solicitadas pelos operadores.
Contas e equipes
Cada conta pertence a uma organização com papéis de acesso (admin, gerente, agente e visualizador). O administrador é responsável pelos convites e pelos envios feitos pela sua equipe. As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis.
Uso aceitável
- Os envios devem respeitar as políticas do WhatsApp Business da Meta (Business Policy e Commerce Policy), incluindo o consentimento prévio dos destinatários.
- É vedado usar a plataforma para spam ou conteúdo ilícito, enganoso ou abusivo.
- Templates estão sujeitos à aprovação da Meta; a entrega e os limites de envio são determinados pela Meta e podem variar.
Números virtuais
Números virtuais adquiridos pela plataforma (via Salvy) são cobrados por ciclo mensal; o cancelamento interrompe a renovação, mas o ciclo corrente permanece devido. O uso do número segue as mesmas políticas da Meta.
Disponibilidade
A Nivox está em fase de pré-lançamento e é fornecida "como está", sem garantias de disponibilidade ou de adequação a um fim específico. A conta WhatsApp Business permanece de propriedade e responsabilidade da empresa conectada, sujeita às políticas da Meta.
Encerramento
A conexão pode ser desfeita a qualquer momento e a conta pode ser encerrada mediante solicitação. Podemos suspender contas que violem estes termos ou as políticas da Meta. Veja Exclusão de Dados.
Alterações
Estes termos podem ser atualizados; alterações relevantes serão comunicadas na plataforma. A data da última atualização consta no topo desta página.
Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.