Exclusão de Dados

Para excluir os dados associados à sua conta WhatsApp Business conectada à Nivox, use qualquer um dos caminhos abaixo:

• Pela plataforma: um administrador ou gerente pode desconectar o número em Conexões; o token é revogado imediatamente e os dados da conexão são removidos em até 7 dias.
• Pela Meta: acesse o Meta Business Suite → Configurações → Integrações → Aplicativos conectados, localize "Nivox" e remova o acesso. Isso revoga imediatamente o token de integração.
• Pelo operador: solicite a exclusão total (incluindo conversas armazenadas e dados da conta) pelo mesmo canal comercial em que a conexão foi feita.

O que é excluído

A desconexão remove IDs da WABA, números, token de acesso e registros de webhook em até 7 dias. A exclusão da conta remove também as conversas sincronizadas, contatos e dados da organização em até 30 dias, exceto registros exigidos por lei.

Após a revogação ou exclusão, a Nivox deixa de ter acesso à conta WhatsApp Business. As conversas e a conta WhatsApp da própria empresa não são afetadas — permanecem na Meta.