Módulo CRM · API oficial de WhatsApp · MCP
CRM para agentes de IA.
El agente vende. Tú supervisas. Claude, ChatGPT o n8n trabajan tu embudo en el WhatsApp oficial — con rol, permiso y registro de auditoría.
Funciona con
- Claude
- ChatGPT
- Codex
- Cursor
- n8n
- Zapier
- cualquier cliente MCP
Oportunidades · embudo predeterminado
Descubrimiento2
Dra. Camila — consultorio
US$ 1.180
Clínica Vida — plan anual
US$ 2.980
Tienda Mar Azul — 3 números
US$ 590
Propuesta2
Escuela Horizonte — matrículas
US$ 1.680
Dra. Camila — consultorio
US$ 1.180
Negociación1
Autopartes Silva — mayorista
US$ 4.700
Ganada1
Studio Foco — mensual
US$ 298
Agente · Claudemovió a Propuesta
Nace de la conversación.
Cada persona que escribe por WhatsApp se convierte en un contacto — uno por persona, en todos los números de la empresa. Nadie carga fichas.
Un embudo tuyo.
Leads, clientes y oportunidades con valor. Etapas con el nombre, el color y el orden que usa tu operación.
Operado por agentes.
El agente lee el historial, crea la oportunidad, mueve la etapa y deja la nota. Con un rol que defines tú — y todo auditado.
Lo que hace el agente, literalmente
Herramientas MCP, no integraciones.
Cada acción del CRM es una herramienta que Claude, ChatGPT, Cursor o n8n llaman por el protocolo MCP. Mismas reglas, mismo pipeline que la interfaz — sin flujos paralelos.
La clave del agente lleva un rol: lectura (visualizador), mensajes (agente) o completo (gerente). Eliminar y fusionar quedan con personas.
› get_contact { contact_id: "c_8f2a" }
← lead · Contactado · 2 conversaciones · 0 oportunidades · 3 notas
› create_opportunity { contact_id: "c_8f2a", title: "Consultorio — plan anual", value_cents: 118000 }
← opp_31 · Descubrimiento
› move_opportunity { opportunity_id: "opp_31", stage_key: "proposal" }
← Propuesta · Ana (responsable) lo ve en el tablero
› add_note { contact_id: "c_8f2a", body: "Pidió la propuesta para el viernes. Decide con su socio." }
← anotado · visible solo para el equipo
El módulo
Todo lo que un embudo en WhatsApp necesita. Nada de lo que no necesita.
- 01
Contactos automáticos
El primer mensaje crea el contacto; la identidad es el WhatsApp de la persona, no el número marcado. Un cliente, un registro, en todos tus números.
- 02
Leads y clientes
Un lead avanza por las etapas hasta ser cliente activo. Ganar una oportunidad hace la conversión sola — el tablero y el agente coinciden.
- 03
Oportunidades con valor
Cada negocio tiene título, valor y etapa propia: descubrimiento, propuesta, negociación, ganada o perdida. Las fechas de ganancia y pérdida se sellan solas.
- 04
Contexto en una llamada
get_contact devuelve el contacto, la etapa, todas las conversaciones, las oportunidades abiertas y las últimas notas. El agente lee antes de responder.
- 05
Etapas tuyas, claves estables
Renombra, recolorea y reordena las etapas. La clave de cada una no cambia — es lo que escribe el agente, y nada se rompe cuando el equipo reorganiza.
- 06
Registro de auditoría
Quién creó, quién movió, quién anotó — persona o agente, con la clave usada. Los registros escritos por agentes quedan marcados en el tablero.
Supervisas de verdad
Supervisión como mecanismo, no como frase.
Todos prometen "humano al mando". Estos son los cinco controles que existen hoy en Nivox — ninguno es una promesa.
- 01
Roles que se vuelven permisos
Visualizador, agente, gerente, administrador. La clave de un agente de IA lleva uno de esos roles — lectura, mensajes o completo — y nada más.
- 02
Consentimiento OAuth 2.1
Un cliente MCP pide acceso y alguien del equipo lo autoriza en una pantalla, con el rol elegido. Revocable desde la misma lista de claves.
- 03
Registro de auditoría con autor
Cada acción, de una persona o de un agente, queda registrada con quién la hizo, con qué clave y cuándo. Solo se agrega; nadie edita.
- 04
Módulos activados por organización
CRM y Help Desk existen cuando los activas. Un agente no alcanza lo que la organización no habilitó.
- 05
El cliente sabe con quién habla
El mensaje dice "Agente · Claude" o "Ana · agente". Personas y agentes atienden en el mismo número, sin fingir.
Comparación
Frente a lo que ya estás mirando.
Sin nombres — solo los hechos que cambian la factura a fin de mes y lo que el agente puede hacer.
| Nivox | CRM con extensión de WhatsApp Web | Plataforma de atención con IA propia | CRM global con IA | |
|---|---|---|---|---|
| Canal | API oficial de Meta, registro integrado | WhatsApp Web + extensión del navegador, fuera de las reglas de Meta | API oficial, vía BSP | Sin WhatsApp nativo, o integración limitada |
| De quién es el agente | Tuyo: Claude, ChatGPT, Codex, Cursor, n8n, Zapier | Asistente del proveedor, cuando lo hay | Agente propietario del proveedor | Agente propietario del proveedor |
| Quién cobra la inferencia | Tu proveedor de IA, sin intermediario | Créditos del proveedor | Créditos del proveedor, con vencimiento | Créditos o tarifa por resolución |
| Asiento para agente de IA | Nunca | No aplica | A veces ocupa un asiento | Licencia o add-on por usuario |
| Supervisión | Roles, permisos, OAuth, auditoría con autor | Sin roles para IA | La frase "humano al mando" | Panel de presupuesto de créditos |
| Precio | Por organización, en moneda local, sin implementación | Por usuario | Por organización + implementación + permanencia | Por usuario, en dólares, + onboarding |
Cómo empieza
Del número al agente trabajando el embudo.
- 01
Conecta el número oficial
Registro integrado de Meta, dentro de Nivox. El número puede incluso seguir en la app WhatsApp Business (coexistencia).
- 02
Activa el CRM y ajusta las etapas
El embudo predeterminado ya viene listo. Los contactos de conversaciones anteriores aparecen en el tablero al instante.
- 03
Dale un rol al agente
Una clave de API o un inicio de sesión OAuth para Claude, ChatGPT o n8n. La skill pública enseña el procedimiento; la auditoría muestra lo que hizo.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un CRM para agentes?
Es un CRM en el que el agente de IA hace el trabajo de registro: crea oportunidades, mueve etapas, anota y consulta el historial a partir de las conversaciones de WhatsApp. En Nivox eso ocurre por el protocolo MCP, con las mismas reglas y el mismo pipeline que la interfaz — el agente recibe un rol, y cada acción suya queda en el registro de auditoría.
¿Necesito importar mi base de contactos?
No para empezar. Cada persona que escribe a tu número oficial se convierte en contacto automáticamente, uno por persona en todos los números de la empresa. Al activar el módulo, las conversaciones anteriores ya aparecen en el tablero. El equipo de Nivox puede importar una base durante el onboarding.
¿Funciona con Claude, ChatGPT y n8n?
Sí. Cualquier cliente MCP se conecta al endpoint público de Nivox con una clave de API o por OAuth 2.1 — Claude, ChatGPT, Codex, Cursor, n8n y Zapier entre ellos. La documentación y la skill del CRM son públicas y el propio agente puede leerlas.
¿Los agentes de IA pagan asiento?
No. Los asientos de los planes cuentan personas del equipo. Los agentes son ilimitados, y cada uno recibe una clave con un rol: lectura, mensajes o completo. Lo que el plan define es una cuota mensual de acciones de agente — las escrituras hechas vía MCP — con bloques extra baratos cuando se agota. Revocas la clave en cualquier momento.
¿Qué no puede hacer el agente?
Eliminar y fusionar contactos y cambiar la estructura del embudo quedan con personas, en cualquier rol. Un agente con rol de gerente edita registros y etapas, pero no gestiona usuarios, claves ni facturación — las acciones administrativas no existen por MCP.
¿El WhatsApp que se usa es el oficial?
Sí. Nivox conecta números por la Cloud API de Meta con el registro integrado (Embedded Signup). No hay código QR de API no oficial ni celular encendido de por medio, y la cuenta de WhatsApp Business sigue siendo tuya.
¿Cómo se compara el precio con un CRM tradicional?
Los CRM tradicionales cobran por usuario, y cada agente de IA suele entrar como un asiento más, como créditos que vencen o como tarifa por resolución. En Nivox el plan es por organización: las personas cuentan, los agentes no, y la inferencia es de tu proveedor. CRM y Help Desk vienen incluidos, junto con la bandeja de entrada y las plantillas.
¿Puedo tener solo el CRM, sin el Help Desk?
Sí. CRM y Help Desk son módulos independientes, activados por organización. Los contactos se comparten entre los dos — si algún día activas el otro, el historial ya está ahí.
¿Meta permite agentes de IA en WhatsApp?
Sí, cuando son agentes de negocio. Desde enero de 2026 la política de Meta prohíbe los chatbots de IA de propósito general en la API y permite agentes que atienden, venden o agendan en nombre de una empresa. En Nivox un agente nace con rol y permiso dentro de tu organización — es un agente de negocio por construcción, y cada acción suya queda registrada.
¿Cuánto cobra Meta por los mensajes?
Meta cobra por mensaje de plantilla entregado, con precio por categoría y por país, directamente en tu cuenta — Nivox no está en medio ni agrega margen. Meta anunció que a partir de octubre de 2026 las respuestas dentro de la ventana de 24 horas también se cobran, a la tarifa de utilidad del país. Un agente concreto, que lee el contexto en una llamada en vez de preguntar todo de nuevo, cuesta menos que un bot verborrágico.
¿Puedo usar mi propio modelo o mi propia clave de IA?
Sí, ese es el estándar. El agente es tuyo — Claude, ChatGPT, Codex, Cursor, n8n, Zapier o cualquier cliente MCP — con el modelo y la suscripción que ya pagas. Nivox no revende inferencia ni cobra créditos de IA: el plan cubre la operación, y el agente pone la inteligencia.
Pregúntale a tu agente sobre Nivox.
Copia el prompt y pégalo en Claude, en ChatGPT o en el agente que uses. La documentación es pública y está escrita para que ellos la lean.
Lee https://nivox.me/llms.txt y https://nivox.me/docs/mcp.md y explícame: cómo un agente de IA opera el CRM de Nivox por MCP, qué roles puede tener una clave y qué queda en el registro de auditoría. Después enumera lo que podrías hacer por mi equipo de ventas en WhatsApp.